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개인정보 · 환불 · 일반결제 안내

판매 품목, 일반결제·이용기간, 취소·환불 기준을 모두 공개합니다.



시행일: 2026년 8월 13일 · 벨론(VALLON) · 사업자등록번호 728-44-00359

개인정보처리방침

벨론(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 처리방침을 공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 항목만 수집합니다. 선택 항목을 입력하지 않아도 기본 서비스 이용은 가능하나, 해당 기능(제작정보 저장, 결제, 문의 등)은 제한될 수 있습니다.

1-1. 상담 문의 (비회원, 문의 폼)

  • 필수: 이름, 연락처, 이메일, 문의 유형, 문의 내용
  • 자동 수집: 접속 IP, User-Agent

1-2. 회원 가입·로그인 (네이버 로그인)

  • 네이버에서 제공받는 정보: 네이버 식별자(ID), 이름, 이메일, 휴대전화번호, 프로필 이미지 URL
  • 로그인 제공자, 최근 로그인 일시
  • 마이페이지에서 수정하는 정보: 이름, 휴대폰, 이메일

1-3. 주문·결제 (운영플랜)

  • 주문번호, 선택한 플랜·결제 주기, 플랜 요금, 초기 세팅비, 결제 금액, 결제 상태
  • 이용 시작일·종료일, 다음 연장 예정일
  • 결제대행사(스마트로) 거래번호(TID), 결제 시각, 결제 구분(첫 결제/기간 연장)
  • 결제 이용 시: 결제대행사를 통한 승인 정보(거래번호 등). 카드번호·유효기간·CVC는 회사가 저장하지 않으며 결제대행사가 처리합니다.

1-4. 결제링크 결제

  • 결제 제목, 금액, 안내 문구
  • 결제자 이름, 연락처, 이메일(결제 과정에서 결제대행사가 전달하는 범위)
  • 결제대행사 거래번호, 결제일시

1-5. 홈페이지 제작정보

  • 희망 도메인, 사이트명, 업종, 회사명, 사업자등록번호
  • 담당자 이름, 연락처, 이메일
  • 로고 보유 여부, 브랜드 컬러, 참고 사이트 URL, 선택한 템플릿
  • 필요 페이지 구성, 추가 페이지, 기능 선택, 추가 기능 요청
  • 사업장 주소, 네이버 플레이스 URL, SNS 링크, 영업/운영 시간, 전화 상담 가능 시간, 추가 요청사항

1-6. 회원 문의

  • 1:1 문의: 문의 유형, 제목, 내용, 관련 주문(선택), 답변
  • 홈페이지 문의: 대상 홈페이지, 문의 유형, 제목, 내용, 답변

1-7. 자동 수집 정보 (접속 통계·보안)

  • 접속 IP, User-Agent, 요청 주소(URI), 이전 페이지(Referer), 기기 유형(PC/모바일 등), 접속 시각
  • 비정상 접속·스팸 방지를 위한 IP 차단 기록

2. 개인정보의 수집 방법

  • 웹사이트 문의 폼, 회원가입(네이버 로그인), 마이페이지, 결제 화면, 제작정보 입력, 1:1·홈페이지 문의
  • 결제 과정에서 결제대행사(스마트로)를 통해 전달받는 결제 결과
  • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 로그, 쿠키, 분석 도구

3. 개인정보의 이용 목적

  • 홈페이지 제작 상담, 견적 안내, 문의 접수·답변
  • 회원 식별, 로그인 유지, 본인 확인
  • 주문 처리, 결제·환불·기간 연장, 세금계산서·거래 내역 관리
  • 홈페이지 제작·오픈·유지관리 및 제작 범위 확인
  • 고객 지원, 서비스 공지, 분쟁 대응
  • 부정 이용·스팸·해킹 시도 탐지 및 차단, 접속 통계
  • 관계 법령에 따른 의무 이행

4. 보유 및 이용 기간

원칙적으로 수집 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래와 같이 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
  • 접속 로그, IP 등 통신사실확인자료: 3개월 (통신비밀보호법)
  • 비회원 상담 문의: 처리 완료 후 1년 (이후 파기, 단 분쟁 중인 경우 해결 시까지)
  • 회원 정보: 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지. 탈퇴 후에도 위 법령 보관 대상은 해당 기간 보관

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 예외입니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령에 근거한 수사·감독 기관의 적법한 요청이 있는 경우
  • 요금 정산, 결제 승인·취소, 본인 확인을 위해 결제대행사에 필요한 최소 정보를 제공하는 경우

6. 개인정보 처리 위탁

원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무를 위탁합니다. 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 계약을 체결하고 감독합니다.

  • 네이버 주식회사: 네이버 아이디 로그인(OAuth) 인증
  • 스마트로페이먼츠 주식회사: 신용카드 등 전자결제 승인·취소·정산
  • Google LLC: Google 태그 관리자(GTM)를 통한 웹사이트 이용 통계·광고 성과 측정. 이 과정에서 쿠키가 사용될 수 있습니다.
  • 웹 호스팅·서버 운영 업체: 홈페이지 및 데이터베이스 보관

위탁 업체가 변경되면 본 방침을 통해 고지합니다.

7. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영

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8. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

  • 회원 정보는 마이페이지 > 본인 정보에서 이름·연락처·이메일을 수정할 수 있습니다.
  • 그 외 삭제·처리 정지 요청은 아래 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 신청해 주세요.
  • 법령상 보관이 의무인 정보는 해당 기간이 끝날 때까지 삭제가 제한될 수 있습니다.

9. 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다. 전자 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

  • 관리적 조치: 개인정보 취급 인원을 최소화하고 접근 권한을 관리합니다.
  • 기술적 조치: 비밀번호·세션 쿠키 HttpOnly 설정, 관리자 접근 제한, 결제 정보는 결제대행사 암호화 구간을 이용합니다.
  • 물리적 조치: 서버 및 자료는 권한이 있는 인원만 접근합니다.

11. 개인정보 보호책임자

  • 상호: 벨론 (VALLON)
  • 대표·개인정보 보호책임자: 박민지
  • 주소: 경기도 부천시 길주로 284 헤리움메트로타워 525호
  • 전화: 032-663-2011 (평일 10:00–18:00)
  • 이메일: [email protected]

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr), 대검찰청(1301), 경찰청(182)에도 문의할 수 있습니다.

12. 고지의 의무

본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있으면 변경 사항과 시행일을 웹사이트에 게시합니다. 중요한 변경은 시행 7일 전에 공지합니다.

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